Современные автомобили — это категория технически сложных товаров. Даже мировые бренды не могут обеспечить 100-процентную надёжность продукции автопрома. В процессе эксплуатации любого транспортного средства вероятность отказов постепенно возрастает. Предоставление гарантии, с одной стороны, считается эффективным маркетинговым ходом для увеличения продаж. С другой стороны — это действенная защита покупателя от непредвиденных, зачастую значительных расходов на ремонт автомашины.